תקנון האתר - Glowix
תקנון האתר – glowix
עודכן לאחרונה: 【01.09.2026】
ברוכים הבאים לאתר glowix (להלן: "האתר"), הפועל בכתובת glowix.co.il. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי טיפוח, יופי וקוסמטיקה (להלן: "המוצרים").
תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בינך, המשתמש/ת (להלן: "המשתמש" או "הלקוח"), לבין מפעילת האתר. עצם הכניסה לאתר, הגלישה בו והשימוש בשירותיו מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכים/ה לתנאי מן התנאים, הנך מתבקש/ת שלא לעשות שימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1. כללי
1.1. תקנון זה חל על כל שימוש ורכישה באתר, ומהווה את הבסיס המשפטי לכל התקשרות בין הלקוח למפעילת האתר.
1.2. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
1.3. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין פרסום כלשהו באתר או במדיה אחרת, יגברו הוראות תקנון זה.
1.4. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין לפרש לפיהן את התקנון.
2. כשירות לביצוע רכישה
2.1. רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם שהוא בן 18 ומעלה, בעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב, ובעל תעודת זהות ישראלית תקפה או דרכון תקף.
2.2. הרכישה מותנית בהחזקת כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום נתמך אחר, וברישום נכון ומדויק של פרטי הלקוח.
2.3. ביצוע רכישה בידי קטין או מי שאינו כשיר משפטית מחייב אישור אפוטרופוס / הורה. מפעילת האתר רשאית להניח כי כל רכישה נעשתה בהתאם לתנאי סעיף זה.
3. המוצרים, התמונות והמידע באתר
3.1. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בשל הבדלי צבע, גוון, תאורה והגדרות מסך.
3.2. מפעילת האתר עושה מאמץ להציג מידע מדויק ומעודכן, אך אינה אחראית לטעויות סופר, אי-דיוקים או שגיאות תיאור שנפלו בתום לב.
3.3. המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרי טיפוח ויופי. אין לראות בתיאורי המוצרים, בביקורות או בכל תוכן אחר באתר משום ייעוץ רפואי, אבחון או המלצה טיפולית. בכל שאלה בריאותית או רפואית יש לפנות לרופא או לאיש מקצוע מוסמך.
3.4. השימוש במוצרים הוא באחריות הלקוח בלבד, בהתאם להוראות היצרן המצורפות למוצר. יש לבצע בדיקת רגישות ולהפסיק שימוש במקרה של תגובה או גירוי.
4. מחירים ותשלום
4.1. כל המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
4.2. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אשר יתווספו בעת ביצוע ההזמנה בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה, אלא אם צוין אחרת.
4.3. מפעילת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע בעת השלמת ההזמנה.
4.4. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום נתמך אחר, דרך מערכת סליקה מאובטחת. חיוב הלקוח מתבצע לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
4.5. במקרה של דחיית העסקה על ידי חברת האשראי, ההזמנה לא תיקלט ולא תטופל.
4.6. מפעילת האתר רשאית להציע מבצעים, הנחות וקופונים בתנאים שתקבע, ולהפסיקם בכל עת. לא ניתן לשלב הטבות אלא אם צוין במפורש.
5. ביצוע הזמנה ואישורה
5.1. לאחר השלמת תהליך ההזמנה יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שמסר. אישור זה אינו מהווה התחייבות לאספקה, אלא אישור על קליטת ההזמנה במערכת.
5.2. השלמת העסקה מותנית באישור חברת האשראי ובקיום המוצר במלאי.
5.3. במקרה שבו מוצר אזל מן המלאי לאחר ביצוע ההזמנה, תודיע על כך מפעילת האתר ללקוח, ותציע לו מוצר חלופי או ביטול העסקה והשבת התשלום במלואו. ללקוח לא תהיה טענה או תביעה בשל כך.
5.4. מפעילת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה, בין היתר במקרים של פרטים שגויים, חשש להונאה, הפרת תקנון או מגבלת מלאי.
6. אספקה ומשלוחים
6.1. אספקת המוצרים מתבצעת לכתובת שמסר הלקוח בעת ההזמנה. באחריות הלקוח לוודא כי הפרטים מדויקים ומלאים.
6.2. זמן האספקה המשוער הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
6.3. זמני האספקה הם הערכה בלבד וכפופים לגורמים שאינם בשליטת מפעילת האתר, לרבות עיכובי מכס, שירותי שילוח וספקים. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים אלה או מכוח עליון.
6.4. עלול לחול חיוב במכס או במיסי ייבוא על משלוחים מסוימים, בהתאם לדין. ככל שיחול חיוב כאמור, הוא באחריות הלקוח בלבד, אלא אם צוין אחרת.
6.5. במקרה של אי-מסירה עקב פרטים שגויים או היעדרות הלקוח, ייתכן חיוב בדמי משלוח נוספים בגין משלוח חוזר.
7. ביטול עסקה, החזרות והחזרים
הוראות סעיף זה כפופות לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
7.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה שנעשתה במכר מרחוק החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם).
7.2. ביטול העסקה ייעשה בהודעה בכתב לדוא"ל glowix.il@gmail.com, בציון שם הלקוח ומספר ההזמנה.
7.3. במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, על הלקוח להחזיר את המוצר על חשבונו, כשהוא ארוז, שלם, ללא שימוש וללא פגיעה באריזתו המקורית. מפעילת האתר רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
7.4. מוצרי טיפוח, קוסמטיקה ומוצרים אישיים — עקב אופיים ההיגייני, מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה או שנעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה מטעמי בריאות והיגיינה, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה, והכל בכפוף לדין.
7.5. בביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, יושב ללקוח מלוא הסכום ששילם, ולא ייגבו דמי ביטול.
7.6. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך המועד הקבוע בחוק, ולאחר קבלת המוצר המוחזר (ככל שנדרש).
7.7. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.
8. אחריות והגבלת אחריות
8.1. השירות והמוצרים ניתנים כפי שהם (As Is). מפעילת האתר אינה מתחייבת כי האתר יפעל בכל עת ללא תקלות או הפרעות.
8.2. מפעילת האתר לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר או במוצרים, למעט כמתחייב על פי דין.
8.3. אחריות מפעילת האתר, בכל מקרה, לא תעלה על סכום העסקה שביצע הלקוח בפועל בגין המוצר נשוא התביעה.
8.4. השימוש במוצרים ייעשה בהתאם להוראות היצרן. אחריות היצרן (ככל שקיימת) חלה בהתאם לתנאיה.
9. קניין רוחני
9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, לוגו, שם המותג "glowix", תמונות, סרטונים וקוד — הן קניינה הבלעדי של מפעילת האתר או של מי מטעמה.
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב ממפעילת האתר.
10. פרטיות והגנת מידע
10.1. השימוש במידע שנמסר על ידי הלקוח כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
10.2. מפעילת האתר תעשה שימוש בפרטי הלקוח לצורך ביצוע ההזמנה, מתן שירות, וכן — בכפוף להסכמת הלקוח — לצורך דיוור ושיווק. הלקוח רשאי להסיר עצמו מרשימת הדיוור בכל עת.
10.3. מפעילת האתר נוקטת אמצעים מקובלים לאבטחת המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה.
11. שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או תלונה ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
- דוא"ל: glowix.il@gmail.com
- וואטסאפ / טלפון: 【0532707776】
- שעות מענה: 【א'-ה' : 9:00-18:00 ו':9:00-14:00】
נשתדל להשיב לכל פנייה בהקדם.
12. דין וסמכות שיפוט
12.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
12.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, ולהם בלבד.
13. שונות
13.1. אי-מימוש זכות מזכויות מפעילת האתר לפי תקנון זה לא ייחשב כוויתור עליה.
13.2. אם ייקבע כי סעיף מסעיפי התקנון בטל או אינו אכיף, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקף יתר הסעיפים.
13.3. תקנון זה ממצה את מלוא ההסכמות בין הצדדים בכל הנוגע לשימוש באתר.