Privacy policy
עודכן לאחרונה: 19 באוגוסט 2026
glowix מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, הפיצ'רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, במטרה להעניק לך, הלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת (להלן: "השירותים"). glowix פועלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע האישי שלך כאשר את/ה מבקר/ת, משתמש/ת, מבצע/ת רכישה או פעולה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשר/ת עמנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי המידע האישי שלך.
אנא קרא/י מדיניות פרטיות זו בעיון. עצם השימוש בשירותים והגישה אליהם מהווים אישור לכך שקראת את מדיניות הפרטיות והבנת את אופן האיסוף, השימוש והגילוי של המידע שלך כמתואר במסמך זה.
מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע המזהה אותך או אדם אחר, או שניתן באופן סביר לקשר אותו אליך. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר תהליך של הסרת זיהוי, כך שלא ניתן לזהות באמצעותו אדם או לקשרו אליו באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות מסקנות הנגזרות ממידע זה, בהתאם לאופן שבו את/ה מתקשר/ת עם השירותים, למקום מגוריך, וכפי שמותר או נדרש על פי הדין החל:
פרטי התקשרות לרבות שמך, כתובתך, כתובת החיוב, כתובת המשלוח, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל.
מידע פיננסי לרבות מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיסי תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום נוספים.
מידע חשבון לרבות שם המשתמש, הסיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
מידע עסקאות לרבות הפריטים שצפית בהם, הוספת לעגלה, הוספת לרשימת המשאלות, רכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן עסקאות העבר שלך.
תקשורת עמנו לרבות המידע שאת/ה כולל/ת בפניות אלינו, למשל בעת שליחת פנייה לשירות הלקוחות.
מידע אודות מכשיר לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP ומזהים ייחודיים אחרים.
מידע שימוש לרבות מידע על האופן שבו את/ה מתקשר/ת עם השירותים, כולל כיצד ומתי את/ה משתמש/ת בהם או מנווט/ת בהם.
מקורות המידע האישי
אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:
ישירות ממך – למשל בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, יצירת קשר עמנו, או מסירת מידע אישי בכל דרך אחרת.
באופן אוטומטי דרך השירותים – מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים או בעת ביקור באתרים שלנו, ובאמצעות שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
מספקי השירות שלנו – כאשר אנו מתקשרים עמם לצורך הפעלת טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו.
מהשותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך
בהתאם לאופן שבו את/ה מתקשר/ת עמנו או לשירותים שבהם את/ה משתמש/ת, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:
אספקה, התאמה ושיפור השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לצורך קיום ההתקשרות עמך, עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, שמירת העדפותיך והפריטים שמעניינים אותך, שליחת התראות הקשורות לחשבונך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות ועסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול חשבונך, ארגון המשלוח, טיפול בהחזרות והחלפות, מתן אפשרות לפרסם ביקורות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת עבורך, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיך. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך לצורך התאמה ושיפור השירותים.
שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות וקידומיות בדוא"ל, בהודעות טקסט או בדואר, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או שירותים בשירותים או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על פריטים שרכשת או הוספת לעגלה בעבר ופעילות אחרת בשירותים.
אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך אימות חשבונך, מתן חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, זיהוי, חקירה או נקיטת פעולה בנוגע לפעילות אפשרית שהיא הונאה, בלתי חוקית, בלתי בטוחה או זדונית, הגנה על שלום הציבור ואבטחת השירותים. אם בחרת להשתמש בשירותים וליצור חשבון, האחריות לשמירת פרטי הגישה שלך מוטלת עליך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אדם.
תקשורת עמך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי להעניק לך תמיכת לקוחות, להיות זמינים עבורך, לספק לך שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי עמך.
סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לעמוד בדין החל או להיענות להליכים משפטיים תקפים, לרבות בקשות מרשויות אכיפת חוק או רשויות ממשלתיות, לצורך חקירה או השתתפות בהליכי גילוי אזרחי, התדיינות אפשרית או ממשית, או הליכים משפטיים אחרים, וכן לצורך אכיפה או חקירה של הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.
כיצד אנו מגלים מידע אישי
בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לגלות את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:
עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוחים).
עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום כלפיך. למשל, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי בהתבסס על הפעילות המקוונת שלך אצל סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך זכות להורות לנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ושיווק ממוקדים המבוססים על פעילותך המקוונת אצל סוחרים ואתרים שונים.
כאשר את/ה מורה, מבקש/ת או מסכים/ה בדרך אחרת לגילוי מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל לצורך משלוח מוצרים אליך או באמצעות שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או שילובי התחברות.
עם החברות הקשורות שלנו או בתוך קבוצת החברות שלנו.
בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בחובות משפטיות (לרבות מענה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), אכיפת תנאי שימוש או מדיניות, והגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.
הקשר עם Shopify
השירותים מתארחים על גבי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי אודות הגישה שלך לשירותים והשימוש בהם, כדי לספק ולשפר עבורך את השירותים. מידע שאת/ה מוסר/ת לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים העשויים להימצא במדינות שאינן מדינת מגוריך, לצורך אספקה ושיפור השירותים עבורך. בנוסף, כדי לסייע בהגנה, בצמיחה ובשיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בפיצ'רים מתקדמים מסוימים של Shopify המשלבים נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך אספקת פיצ'רים אלה, Shopify עשויה לעשות שימוש במידע אישי שנאסף אודות האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות למענה על בקשותיך לממש את זכויותיך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות לעמוד לך, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות לצרכן של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכל/י לממש זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך דרך פורטל הפרטיות של Shopify.
אתרים וקישורים של צדדים שלישיים
השירותים עשויים לספק קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב/י אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים אחרים. איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות המידע המצוי בהם. מידע שאת/ה מוסר/ת בזירות ציבוריות או חצי-ציבוריות, לרבות מידע שאת/ה משתף/ת בפלטפורמות של רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים באותן פלטפורמות של צד שלישי, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים אלה אינה מהווה, כשלעצמה, המלצה על התוכן בפלטפורמות אלה או על בעליהן או מפעיליהן, אלא כפי שצוין במפורש בשירותים.
מידע אודות ילדים
השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל הבגרות בתחום השיפוט שלך. אם את/ה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, באפשרותך לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן ולבקש את מחיקתו. נכון למועד הכניסה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל על כך שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של יחידים מתחת לגיל 16.
אבטחת המידע ושמירתו
יש להיות מודעים לכך שאף אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי חדיר, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלח/י אלינו עלול שלא להיות מאובטח בעת ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים לצורך העברת מידע רגיש או סודי אלינו.
משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע לצורך תחזוקת חשבונך, אספקת השירותים, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות אחרים.
הזכויות והבחירות שלך
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיעמדו לך חלק מהזכויות הבאות או כולן בנוגע למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמותר על פי דין:
זכות עיון / ידיעה. ייתכן שתעמוד לך הזכות לבקש עיון במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות מחיקה. ייתכן שתעמוד לך הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו שומרים אודותיך.
זכות תיקון. ייתכן שתעמוד לך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו שומרים אודותיך.
זכות ניוד. ייתכן שתעמוד לך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל פרסומיות, ובאפשרותך לבטל את קבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המוצגת בהודעות הדוא"ל שלנו. אם תבטל/י את ההרשמה, אנו עדיין עשויים לשלוח לך הודעות שאינן פרסומיות, כגון הודעות הנוגעות לחשבונך או להזמנות שביצעת.
באפשרותך לממש כל אחת מזכויות אלה במקום המצוין בשירותים או באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המפורטים להלן. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות לעמוד לך, לרבות זכויות הקשורות למידע המעובד על ידי Shopify, ניתן לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.
לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש זכויותיך אלה. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך בטרם נוכל לטפל בבקשותיך, כפי שמותר או נדרש על פי הדין החל. בהתאם לחוקים החלים, באפשרותך למנות נציג מורשה שיגיש בקשות מטעמך לצורך מימוש זכויותיך. בטרם נקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש שהנציג יספק הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול מטעמך, וייתכן שנידרש שתאמת/י את זהותך ישירות מולנו. נשיב לבקשתך במועד סביר כנדרש על פי הדין החל.
תלונות
אם יש לך תלונות בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמוד לך הזכות לערער על החלטתנו באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית שלך.
העברות בין-לאומיות
יש לשים לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה את/ה מתגורר/ת.
אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או מהממלכה המאוחדת, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בממלכה המאוחדת, לפי העניין, אלא אם העברת המידע היא למדינה שנקבע לגביה כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.
שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" וניתן הודעה כנדרש על פי הדין החל.
יצירת קשר
אם יש לך שאלות בנוגע לנהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש כל אחת מהזכויות העומדות לך, ניתן להתקשר אלינו או לכתוב לנו לכתובת הדוא"ל glowix.il@gmail.com.